Perguntas Frequentes

1. Como é que posso contactar a Maximo?

Pode contactar-nos pelos números +258845001348 - Whatsapp, +258 84 500 6151 – Whatsapp , pelas nossas páginas Facebook, Instagram ( MaximoMozambique), Linkedin (Maximo), pelo website ou pelo info@maximo.co.mz.

2. Onde estão localizados?

Estamos na Rua dos Desportistas, Prédio Jat V-III (Entrada do ENH) 8o andar.

3. Quais os requisitos ou documentos necessários para se subscrever a um seguro?

São necessários os seguintes requisitos/documentos:

Bilhete de identidade ou outro doc equivalente;
NUIT;
Formulário de cadastro do cliente;
Ter uma idade igual ou superior a 21 anos.

4. Quais são os documentos necessários para a regularização de um sinistro no seguro funeral?

São necessários os seguintes documentos:

Boletim de participação do Sinistro preenchido;
Recibo do último Prémio.
BI do beneficiário e do segurado;

5. Quais são os seguros que a Maximo garante aos seus clientes?

Vários tais como:

Tsemba proteção familiar, Seguro siyabonga saúde; Seguro siyabonga farmácia; Seguro de proteção pessoal; seguro para moto-taxistas; Seguro Tsemba social para camionistas; seguro de vida associado a viagem e ; Seguro de vida associado ao crédito.

6. O que é o capital de um seguro?

O capital segurado é o valor máximo que a seguradora se compromete a pagar ao segurado em caso de sinistro, ou seja, quando ocorre um evento coberto pelo seguro, como um acidente, roubo ou doença grave.

7. O que é o prémio?

É o valor que o segurado deve pagar à seguradora para garantir a indemnização dentro dos limites ou capitais estipulados na apólice.

8. Quais são as implicâncias do atraso ou o não pagamento do prémio?

O atraso ou não pagamento do prémio implica o cancelamento automático do seu seguro a partir da data em que devia ter efectuado o pagamento da respectiva prestação.

9. O Cancelamento do seguro dá direito à reembolso ?

Se o cancelamento for solicitado pelo cliente, tem direito ao reembolso do valor remanescente que corresponde ao período de não uso do Seguro.

Se o cancelamento for motivado por uma fraude detetada pela Seguradora (falsas declarações e influência negativa na avaliação do risco) não tem direito a reembolso.

No entanto, para uma apólice de saúde, antes é feita uma análise do cliente para aferir o nível de sinistralidade (uso), após a resultado decide-se estornar ou não.

10. Como Cancelar o meu Seguro?

O cliente redige uma carta de pedido de cancelamento que explique os motivos da decisão e partilha por via do e-mail, Whatsapp ou entrega nas nossas instalações.

11. Quais são as facilidades de pagamento do prêmio do meu seguro?

Dependendo do tipo de cliente e da dimensão, o pagamento pode ser de forma fraccionada

Individuais e Família - durante 3 meses consecutivos
Entidades – mensal, trimestral e semestral.

12. Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos podem ser feitos por carteiras móveis (Mpesa, Emola ou Mkesh), numerário, deposito ou transferência bancaria.

13. Como fazer para actualizar os dados da minha apólice?

A actualização dos dados na apólice pode ser feita a qualquer momento, porém caso a actualização influencie no nível de risco poderá gerar um prémio adicional ou um credito.

14. O que fazer para renovar o meu seguro?

Certamente será contactado na véspera do fim da anuidade, no entanto poderá contactar os nossos canais digitais para o efeito se achar necessário.

15. Como ter a cotação do seguro?

Pode ser solicitada por e-mail / Whatsapp ou nas nossas instalações com os dados necessários a saber pelas mesmas vias.

16. O que fazer quando o capital do meu seguro esgotar?

A apólice tem periodicidade anual, assim sendo no acto da renovação terá a reposição das coberturas.

Apelamos pelo uso consciente evitando o esgotamento das coberturas até o fim da anuidade.

Quanto custa o seguro de saúde?

O Nosso seguro de saúde dispõe de várias opções de coberturas que se adequam as suas necessidades e orçamento. Entre em contacto com a nossa linha de suporte para obter mais detalhes sobre os preços do nosso seguro de saúde.

Pode dar-me mais informações sobre o seguro Tsemba?

O Seguro Tsemba é o seguro que garante a cobertura das despesas fúnebres em casos de morte.

Como faço para contratar os vossos seguros?

Para contratar os nossos seguros, basta apenas contactar-nos pelos números 84 500 1348 – Whatsapp 845006151 - whatsapp para falar com o nosso call center.

Como faço para contratar os vossos seguros?

Para contratar os nossos seguros, basta apenas contactar-nos pelos números 84 500 1348 – Whatsapp 845006151 - whatsapp para falar com o nosso call center.