Commercial Coordinator

• Desdobrar o plano estratégico do microbanco em metas comerciais mensais, trimestrais e anuais;
• Garantir a execução dos planos de vendas dos produtos de crédito, depósitos e serviços financeiros;
• Assegurar alinhamento entre objetivos comerciais, risco e sustentabilidade da carteira;
• Monitorar permanentemente o desempenho por equipe, produto e canal;
• Definir metas individuais claras para Gestores Comerciais, Oficiais de Crédito e DSA;
• Acompanhar diariamente a produtividade da equipa (pipeline, conversão, ticket médio);
• Implementar planos de melhoria para colaboradores abaixo do desempenho esperado;
• Garantir disciplina comercial e foco em resultados mensuráveis;
• Trabalhar em estreita articulação com a área de Risco e Operações;
• Assegurar crescimento com qualidade, evitando práticas comerciais de risco;
• Monitorar indicadores de incumprimento e alertas precoces;
• Ajustar estratégias comerciais com base no desempenho da carteira;
• Coordenar e controlar a atuação de brokers, agentes e DSA;
• Definir metas, comissões e critérios de elegibilidade;
• Avaliar desempenho e decidir sobre manutenção ou descontinuação de parceiros;
• Garantir conformidade regulatória e ética comercial;
• Acompanhar clientes estratégicos e segmentos prioritários (SME, Funcionários Públicos, Microempreendedores);

• Promover cross-selling e up-selling de produtos financeiros;

• Implementar ações de retenção e reativação de clientes;

• Produzir relatórios comerciais periódicos para a Direção Executiva;

• Garantir fiabilidade dos dados comerciais e do CRM;

• Assegurar conformidade com normas do Banco Central e políticas internas;

• Apoiar auditorias internas e externas no âmbito comercial.

• Licenciatura em Gestão, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
• Experiência mínima de 5 anos em vendas remotas (televendas / inside sales), dos quais pelo menos 2 anos em funções de liderança;
• Experiência comprovada no sector financeiro (banca, microfinanças, seguros ou fintech);
• Domínio de sistemas CRM, análise de vendas e gestão de incentivos;
• Fluência em português e inglês (valorizado o conhecimento de línguas locais).

Competências Técnicas

• Experiência comprovada em banca ou microfinanças;
• Forte domínio de KPIs comerciais e financeiros;
• Capacidade de leitura de relatórios de carteira e risco;
• Conhecimento de produtos de crédito, depósitos e meios de pagamento.

Competências Comportamentais

• Liderança orientada a resultados e números;
• Capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados;
• Elevado sentido de responsabilidade e compliance;
• Capacidade de pressão positiva sobre equipas comerciais.